Pareri quickmobile.ro
Calificativ total
Foarte slab
Nota calculata din 7 calificative
Oportunitatea perfecta de a ma razbuna cu un calificativ minim. Cand QuickMobile era la inceput, iar telefoanele cu touchscreen abia aparusera la noi, la ei am gasit un Alcatel cu Symbian OS la un pret cu mult fata de cel din alte magazine. Mi-au trimis in schimb o chinezarie no-name fara Symbian OS care mergea pe Java. Cand am vrut sa-l dau retur, adica in 20 de minute de "butonat" sa vad care e treaba cu telefonul, mi-au zis ca poza de la ei de pe site are doar caracter informativ si din moment ce mi-au trimis produsul atasat codului din sistemul lor, mi-au trimis exact ce am comandat. In doua saptamani telefonul nu a mai incarcat nici cu bateria lui, nici cu una compatibila de Nokia. Bani aruncati pe geam pe un shtift pe care puteam sa-l iau din talcioc la un sfert din pret. A fost singura mea comdanda la ei si ma bucur daca au intrat in faliment pentru ca sunt niste tepari de cea mai joasa speta.
Am comandat si eu un telefon si dupa ce l-am refuzat de 2 ori deoarece nu-l mai doream am fost contactat pe e-mail de o d-soara care m-a instiintat ca firma este in faliment si ca ar trebui sa ridic coletul totusi daca vreau sa imi recuperez suma investita ca altfel nu o sa mai vad prea curand banii de la ei decat daca ma pun pe o lista, ca la Nordis...
Deci aveti grija ce si daca mai comandai de la ei
A si am facut si reclamatie la ANPC si am primit acelasi raspuns: firma est ein faliment si orice refuz al ridicarii comenzii duce la o depozitare a coletului nu stiu unde cu 100 lei/zi deci mare grija! Toate acestea sunt specificate la Termeni si conditii pe site-ul quickmobile.ro deci ei practic sunt acoperiti daca e ceva..
Experiență dezamăgitoare cu refuzul de reparare a telefonului
Am avut o experiență extrem de neplăcută cu acest site, care m-a lăsat profund dezamăgit de serviciile lor de post-vânzare. Am achiziționat
un telefon de pe site-ul lor, iar după
câteva luni de utilizare, dispozitivul a
început să prezinte probleme tehnice
evidente.
Am contactat serviciul de relații cu clienții pentru a solicita reparația telefonului, deoarece era în perioada de garanție. După o serie de schimburi de e-mailuri si fara a-i putea contacta telefonic, am oferit toate
detaliile necesare și am urmat pașii ceruți (inclusiv trimiterea telefonului la centrul lor de service), am fost informat că defectul nu intră sub incidența garanției.
Motivul invocat a fost complet lipsit
de temei. [De exemplu: „Au susținut că telefonul ar fi fost utilizat necorespunzător, deși nu a fost cazul”
sau „Au afirmat că defectul a apărut
din cauza unei cauze externe, fără să
ofere dovezi concrete”]. În ciuda
insistențelor mele și a faptului că am
respectat toate condițiile de utilizare, solicitarea mea a fost refuzată, iar
telefonul mi-a fost returnat fără a fi
reparat.
Am fost extrem de nemulțumit de lipsa de profesionalism și de refuzul
lor de a-și asuma responsabilitatea.
Atitudinea echipei de suport a fost
rece și defensivă, iar procesul întreg a
fost obositor și frustrant.
Recomand celor care doresc să cumpere de la acest magazin să fie
extrem de atenți la politica lor de
garanție și la condițiile asociate. Din păcate, am rămas cu impresia că interesul lor pentru clienți se opreste odata cu incasarea banilor.
Nu 1 stea, minus 5 merita!!!!!
Au fost seriosi candva, NU mai este cazul!
Este a 2-a comanda (Galaxy S24+) achitata integral la plasare, pe care mi-o anuleaza fara niciun motiv plauzibl (in timp ce imi tin banii blocati 10 zile)!!!
Am achizitionat acum 4 ani primul telefon de la ei, totul a decurs fara probleme, produsul a foat chiar OK. De aceea am hotarat sa achizitionez din nou de la ei, dar sfatul meu sincer este sa ii evitati pe cat posibil!!
Refuza sa comunice si pt. solutionarea problemei iti dau un voucher de 50 de lei ....
Solutia in cazul meu e una singura - ANPC, instanta etc.!!!
A ... si bineinteles ca review-ul similar pe care l-am postat pe pagina lor nu estw aprobat (este in "verificari" de peste 1 saptamana...)
Pe data de 15.08.24 am făcut comanda, pe 30.08.24 am ridicat-o prin Fan Courier. Firestick Amazon 4k Max la cel mai bun preț posibil de pe piața din România și nu numai. A ajuns sigilat 100% original și un cablu usb c la usb standard de 80w cadou. Toate corespund descrierii de pe site 10/10.
Quickmobile pro:
Prețuri mici, produse pe care nu le găsiți în alte magazine din România.
Contra: 0 comunicare cu serviciul clienți, timpul lung de livrare, garanție inexistentă.
Atentie! Acest site vinde telefoane din China, aduse pe canale neoficiale. Uneori clientii au norod, alte ori nu. Aceasdta firma ofera garantie prin service-return.ro, un alt site al aceleiasi firme, ambele din Baia Mare. Nu ofera service in centre autorizate pentru ca telefoanele sunt din surse neoficiale.
Problema mare e cu frecventele de comunicare. Am cumparat un ROG Phone 7 la doar 4000 de lei, doar ca sa aflu ca nu merge 4G. Am primit versiunea Tencent dar nicaieri in website quickmobile.ro nu zice ca vinde Tencent, sau ca pentru a avea 4G trebuie sa ma mut in China!
Acum nu vor nici sa imi schimbe produsul sau sa il accepte in retur si sa imi dea banii inapoi. Comunicarea se face doar prin email foarte greu, de obicei nu raspund deloc. Telefon nu au. Este o firma capcana.
Ramane sa vad cu un avocat cum sa-i dau in judecata.
Feriti-va de aceasta firma, nu merita diferenta de pret!