Pareri emag.ro

Ultima comanda la ei a fost o mare teapa
Am comandat samsung s24 ultra plus și mi-a venit o chinezarie de replica de am plans 1 luna pana am vazut banii in cont.
Foarte greu inapoiaza banii,coletul mi-a sosit incomplet,le-am facut reclamatie la OPC
Nu au nici o treaba cu clientii
Am scris la ei pe chat,de abia,de abia mi-au raspuns
Nu mai comand in veci pe e mag si credeti-ma ca am comandat de alungul anilor foarte multe produse,dar nu mai comand in viata mea

Își bat joc de clienți, Nu au o atitudine cinstită față de firmele care își vând prin intermediul lor produsele. Pe site-ul parerimagazin.ro , angajata lor, Andra, adaugă mai multe stele la calificativele postate.
Au ca firma de curierat preferată firma de mâna a doua SAMEDAY, care de multe ori nu duce coletele la destinație, ori te cheamă în stradă, la 2-3 blocuri distanță de casă pentru a lua coletul.
Dacă le spui într-o sesizare ce se întâmplă, îți lasă impresia că nu le pasă și că cea mai bună variantă/ MAREA SOLUȚIE DATĂ DE EI ar fi să nu ridici coletul.

In ultimul timp talharia pare sa mearga in mare la Emag. Sunt client fidel de cel putin 10 ani, nu am avut probleme semnificative. Pana anul trecut, de atunci am fost pagubit cu aproximativ 2500 RON:

.) o garantie sau retur nerezolvata (bormasina Raider 250RON)
.) un produs diferit decat cel comandat, returnare in Voucher in loc de Storno. Am solicitat specific storno, nu vreau vouchere, si alte porcarii, nu poti sa gestionezi. Dar nu, ei au returnat in voucher. Un semineu la 550 RON plus 100 RON transport, 550 returnat in voucher.
.) o masina de spalat Indesit, am comandat produs nou, au trimis unul desigilat cu mica defectiune. Valoare aprox. 1500 RON, plus transport, inca astept curierul sa ridice produsul. Probabil teapa 100%. Trebuia sa fie cadou pentru Craciun. Frumos cadou.

Asta in decursul unui singur an fiscal.
Banii din care fac cumpararturi provin din munca cinstita. Tragerea pe sfoara care rezulta in pierderea contravalorii unui produs, in esenta, nu este diferita de talharia comuna.
In plus, Emag nu mai are personal de contact, toata comunicatia cu clientul este rezolvat prin automitazari pe baza de AI ( doamne, ce mai detest acest trend), chat AI, formulare, email, etc etc, nu exista un numar de telefon sau email sa contactezi o persoana ( om, uman).
As recomanda pentru cel sanatos la cap sa nu cumpere produse in valori mari, decat in amanunt care poate sa piarda fara durere. Ca referinta, o valoare in jur de 10% din salariul omului se poate considera valoare "mica". Pana la 50% "medie", 100% si peste, fiind "mare". Produse in valori medii si mari sa cumparati direct de la furnizor, si nu prin portaluri. Verificati parerile clientilor prin forumuri, mai putin pe social media inainte se plasati comanda.

De miercuri 8.01.2025 am primit mesaj ca va sosi curier sa ridice masina spalat vase, retur in garantie, cumparata prin eMag. Pana vineri 10.01.2025 nu s-a prezentat nimeni. Am deschis 4 tichete la curier si am schimbat 4 e-mail-uri cu eMAG , ultimele doua azi, vineri 10.01 2025. In callcenter, dupa ce asteptat de fiecare data cate 1/2 ora pentru a intra in legatura cu operatorul, am primit asigurari ca se va rezolva, de fiecare data. Azi am primit promisiune de la operator ca o persoana din conducere va contacta filiala/depozitul local pentru urgentare. Rezultat zero. Trei zile cu masina impachetata + inca doua zile week-end + cine stie cate zile prin depozite, pana ajunge la comerciant, timp in care eu nu beneficiez de masina pentru care am platit.
Cine va suporta pagubele si intarzierile. Consider ca la fel de vinovat este eMAG, care continua sa opereze cu acest curier mizerabil. Drept pentru care voi da acest calificativ eMAG.
Rusine!

Clienții sunt ademeniti cu termene de livrare scurte si asa-zise servicii „Genius” (plăatite!), in vreme ce coletele au chiar si 7-8 zile intârziere. Cei de la serviciile cu clientii dau numai răspunsuri formale si nu rezolva reclamatiile privind livrarea care continuna sa se facă cu cel mai prost serviciu de curierat care este SAMDAY,